test banner
Klantenservice

Contact

Heb je een vraag? Vul gerust het formulier in en wij beantwoorden je vraag zo spoedig mogelijk! Bellen mag uiteraard ook. Dit kan naar:  06 21 64 42 71.

Telefonisch zijn wij het beste breikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 12:00 tot 16:00. Wanneer wij telefonisch niet bereikbaar zijn is het goed mogelijk dat wij klanten helpen in onze winkel of al telefonisch in gesprek zijn.

Verzenden & Retourneren

Voor vragen over het terugsturen van een artikel, kijk dan op deze pagina: Verzenden & Retourneren

Jouw bestelling, onze zorg!

Wat doen wij na het ontvangen van jouw bestelling? Bekijk onze werkwijze hier.

Fysieke winkel in IJsselstein

Naast onze uitgebreide webshop hebben wij een fysieke winkel in IJsselstein.
Op onze website kun je zien welke artikelen wij in onze winkel direct op voorraad hebben.

Naast veel en lekkere koffie beschikken wij over verschillende faciliteiten om je apparaat te testen o.a. chronometers en schietbanen. Voor onze winkel kun je gratis parkeren.

Ons adres en openingstijden zijn hier terug te vinden.
1 Veelgestelde vragen
1.1 Levertijden
Direct leverbaar = op voorraad, kan direct verzonden worden.

Snel leverbaar = niet op voorraad, maar wel snel leverbaar.

Op voorraad bij leverancier = dit product bestellen wij vrijwel direct. De levertijd is staat aangegeven bij het product.

Speciale Bestelling, levertijd onbekend = dit betreft exclusieve artikelen die wij kunnen bestellen, maar niet duidelijk is wanneer. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
1.2 Retourneren
Alles even helder op een rij:

1) Retourneren kan zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen, na ontvangst van jouw bestelling.
2) Vul het ontvangen Retour-kaartje zo volledig mogelijk in, zodat wij deze snel kunnen verwerken.*
*Retour-kaart niet meer? Doe dan aub een los briefje met jouw ordernummer bij het retour!

3) Producten mag je uiteraard uitpakken en uitproberen.
4) Stuur de verpakkingen altijd mee, gebruik deze niet als verzenddoos!
5) Terugsturen kan naar: Combatshop - Energieweg 1  - 3401 MD - IJsselstein
6) De kosten voor het retoursturen van goederen komen voor rekening van de koper.
7) Nadat wij het retour hebben ontvangen hebben wij wettelijk 14 dagen de tijd om deze te verwerken. Uiteraard doen wij onze best om dit binnen enkele dagen te doen! Dit houdt in: geld terug of een vervangend product terug.

1.3 Contact met Combatshop
E-mail: klantenservice@combatshop.nl

Telefoon: 0348 - 769 088 (het beste bereikbaar tussen 09:00 en 17:00)

Let wel: naast onze webshop hebben wij een fysieke winkel waar het van tijd tot tijd erg druk kan zijn. Heb je een paar keer gebeld maar werd er niet opgenomen? Onze excuses hiervoor! Stuur dan een e-mail: wij nemen dan snel contact met jou op.




1.4 Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is ingepakt ontvang je van ons een e-mail.
Hierin staat dat het pakket vertrokken is en dat je spoedig een bericht van de transporteur zult ontvangen met de Track and Trace Code (TTC).

De TTC komt meestal in de loop van de avond zodra alle pakketten verwerkt zijn op de depots.
TTC niet ontvangen? Stuur ons dan een bericht en wij kijken dit zo snel mogelijk voor je na.

In de meeste gevallen komt je pakket een dag later bij jou aan.
1.5 Spoedlevering!
In sommige gevallen heb je een direct sneller nodig dan normaal!
Stuur ons een bericht of mail ons, wij kijken meteen wat we voor je kunnen doen.
1.6 Product kan niet in winkelwagentje
Soms komt het voor dat een product niet leverbaar is en wij wachten op een nieuwe levering bij de leverancier.

In zo'n geval zetten we de producten op 'niet bestelbaar' en lukt het niet om ze in een winkelmandje te zetten, ondanks erbij staat 'op voorraad'.

Wij raden je aan om in zo een geval altijd even contact op te nemen, wij checken dan meteen de huidige status en/of verwachte levertijd voor je.
1.7 Nieuw Product Idee!
Nieuwe producten zijn altijd welkom! Sterker nog, wij belonen je ervoor!

Als je een product doorgeeft dat wij opnemen in ons assortiment, dan krijg jij het product van ons voor de inkoopprijs aangeboden.