Klantenservice

Contact

Heb je een vraag? Vul gerust het formulier in en wij beantwoorden je vraag zo spoedig mogelijk! Bellen mag uiteraard ook. Dit kan naar:  06 21 64 42 71.

Telefonisch zijn wij het beste breikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 12:00 tot 16:00. Wanneer wij telefonisch niet bereikbaar zijn is het goed mogelijk dat wij klanten helpen in onze winkel of al telefonisch in gesprek zijn.

Verzenden & Retourneren

Voor vragen over het terugsturen van een artikel, kijk dan op deze pagina: Verzenden & Retourneren

Jouw bestelling, onze zorg!

Wat doen wij na het ontvangen van jouw bestelling? Bekijk onze werkwijze hier.

Fysieke winkel in IJsselstein

Naast onze uitgebreide webshop hebben wij een fysieke winkel in IJsselstein.
Op onze website kun je zien welke artikelen wij in onze winkel direct op voorraad hebben.

Naast veel en lekkere koffie beschikken wij over verschillende faciliteiten om je apparaat te testen o.a. chronometers en schietbanen. Voor onze winkel kun je gratis parkeren.

Ons adres en openingstijden zijn hier terug te vinden.
1 Veelgestelde vragen
1.1 Retourformulier

Beschik je niet meer over het retourformulier?

Deze kun je hier downloaden.


1.2 Levertijden

Op voorraad = dat het prodcut direct verzonden kan worden.

Zeer snel leverbaar, 1-2 werkdagen = niet direct op voorraad, maar wel super snel leverbaar vanuit ons externe magazijn of leverancier.

Levertijd circa een week = dit product bestellen wij vrijwel direct. Vaak is dit leverbaar binnen 1 week, soms kan dit wat langer duren.

Speciale Bestelling, levertijd onbekend = dit betreft exclusieve artikelen die wij kunnen bestellen. Dit betreft vaak producten die met de hand vervaardigd moeten worden of die in veel gevallen bij een van onze Amerikaanse leveranciers vandaan komt.

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

1.3 Retourneren

Alle informatie over ons retourbeleid vind je hier:

https://www.combatshop.nl/nl/service/shipping-returns/

1.4 Contact met Combatshop

E-mail: info@combatshop.nl

Telefoon: 0031 6 21 64 42 71
Let op: soms kan het erg druk zijn in onze winkel. Wanneer er niet wordt opgenomen is dit geen onwil maar overmacht. Probeer het gerust later nog een keer of stuur een e-mail naar info@combatshop.nl. Wij staan je meer dan graag te woord!




1.5 Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is ingepakt ontvang je van ons een e-mail.
Hierin staat dat het pakket vertrokken is en dat je spoedig een bericht van de transporteur zult ontvangen met de Track and Trace Code (TTC).

De TTC komt meestal in de loop van de avond zodra alle pakketten verwerkt zijn op de depots.
TTC niet ontvangen? Stuur ons dan een bericht en wij kijken dit zo snel mogelijk voor je na.

In de meeste gevallen komt je pakket een dag later bij jou aan.
1.6 Spoedlevering

Spoedleveringen zijn mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op. In bepaalde omstandigheden kunnen wij snel over bepaalde producten beschikken, of kunnen wij op speciale tijdstippen onze pakketten aanbieden bij PostNL of DPD.

Tevens is het mogelijk om bepaalde zaken na sluitingstijd op te halen.

Dit alles op afspraak.

1.7 Product kan niet in winkelwagentje

Soms komt het voor dat een product niet leverbaar is en wij wachten op een nieuwe levering bij de leverancier.

In zo'n geval zetten we de producten op 'niet bestelbaar' en lukt het niet om ze in een winkelmandje te zetten, ondanks erbij staat 'op voorraad'.

Wij raden je aan om in zo een geval altijd even contact op te nemen, wij checken dan meteen de huidige status en/of verwachte levertijd voor je.

Copyright 2018 Combatshop Powered by Lightspeed
← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Hide